Retouren und Rückerstattungen

Um die Rücksendung Ihrer Bestellung möglichst einfach zu gestalten, bieten wir Ihnen unseren Retouren-Service an. Im Folgenden erläutern wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Ware problemlos zurücksenden können. Falls Sie Fragen zu unseren Rücksendemöglichkeiten haben, können Sie uns per E-Mail unter hilfe@rehacomfort.de erreichen.


Rücksendungen

Innerhalb von 14 Tagen können Sie bestellte Produkte ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden und erhalten anschließend eine Rückerstattung. Die zurückgesendete Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und sauber sein. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Art der Rücksendung

  1. Speditionsware Rücksendungen
    Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendung von Speditionsware. Schicken Sie eine E-Mail an unser Service-Team und geben Sie dabei die Bestell- oder Rechnungsnummer an. Wir kümmern uns dann um die Organisation der Spedition für Sie.

  2. Rücksendungen bei aufgebauten Produkten
    Falls ein Produkt demontiert werden muss, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Service-Team und geben Sie dabei die Bestell- oder Rechnungsnummer an. Die Kosten für den Abbau entsprechen den Kosten für den ursprünglichen Aufbau.

Ausschluss von Rücksendungen

Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen bestimmte geöffnete Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dadurch gewährleisten wir höchste Hygiene- und Sicherheitsstandards. Hierunter fallen zum Beispiel Pflegematratzen oder Topper. 

Retourenkosten

1. Speditionsware Rücksendekosten
Für Rücksendungen von Speditionswaren fallen Kosten an. Wir erheben eine Pauschale in Höhe von 100,- € pro Produkt für die Abholung dieser Rücksendungen.

2. Rücksendekosten für Produkte mit Aufbau
Für Rücksendungen von Produkten, die mit einem Aufbau geliefert wurden, fallen Kosten an. Die Demontage wird zum gleichen Preis berechnet wie der Aufbau. Wir erheben zusätzlich eine Pauschale in Höhe von 100,- € pro Produkt für die Abholung dieser Rücksendungen.

3. Rücksendekosten für spezielle Produkte
Für Rücksendungen bestimmter Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Größe aufwendiger transportiert werden müssen, können spezifische Kosten anfallen. Details hierzu erhalten Sie von unserem Service-Team.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Widerrufsrechts wird das kommentarlose Zurücksenden der Ware nicht als wirksamer Widerruf angesehen, wodurch der Kaufvertrag weiterhin in Kraft bleibt. In diesem Fall liegt es in Ihrer Verantwortung, die Kosten für eine unfreie Rücksendung zu tragen. Gleiches gilt für anfallende Versandkosten, falls wir die Ware erneut an Sie versenden müssen.

Bitte lesen Sie dazu unsere Widerrufsbelehrung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird sie von uns geprüft und bearbeitet. Die Bearbeitung dauert normalerweise zwischen 3 und 7 Werktagen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt je nach verwendeter Zahlungsmethode wie folgt:

  • Rechnungskauf: Gutschrift auf das Bankkonto, von dem die Zahlung geleistet wurde, sofern die Zahlung bereits erfolgt ist.

  • Vorkasse: Gutschrift auf das Bankkonto, von dem die Zahlung geleistet wurde.

  • PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto.

  • Klarna: Rückerstattung gemäß den Richtlinien von Klarna.

  • Kreditkarte: Rückerstattung auf Ihr Kreditkarten-Konto.